User Manual

เริ่มต้นใช้งานระบบ ICIT Support อย่างมืออาชีพ

A basic guide to using the ICIT Support system for your convenience.

1. การเข้าสู่ระบบ

เข้าใช้งานด้วยบัญชี KMUTNB SSO หรือบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับแจ้งจากแอดมิน เพื่อเริ่มต้นขอรับบริการ

2. แจ้งขอรับบริการ

ไปที่เมนู "แจ้งปัญหาใหม่" เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการ ระบุรายละเอียดปัญหาและแนบไฟล์ประกอบ

3. ติดตามสถานะ

ตรวจสอบความคืบหน้าได้ผ่านแผงควบคุม (Dashboard) หรือใช้รหัสอ้างอิงสำหรับบุคคลทั่วไป

4

การติดตามสถานะบุคคลทั่วไป

หากท่านไม่ได้เข้าสู่ระบบ ท่านสามารถติดตามสถานะงานได้ผ่านทางหน้าเว็บไซต์โดยตรง:

isupport.icit.kmutnb.ac.th/track

* เพียงกรอก "รหัสอ้างอิง" (Reference Number) ที่ท่านได้รับ ระบบจะแสดงรายละเอียดการดำเนินงานเบื้องต้นทันที

5

การแจ้งเตือนผ่าน LINE

ท่านสามารถเปิดรับการแจ้งเตือนสถานะงานแบบเรียลไทม์ผ่าน LINE ได้ง่ายๆ ดังนี้:

Step A

ไปที่เมนู "โปรไฟล์"

Step B

คลิกปุ่ม "เชื่อมต่อ LINE"

💡 ท่านจะได้รับข้อความแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการอัปเดตงานหรือแก้ไขงานเสร็จสิ้น

6

การประเมินความพึงพอใจ

หลังจากเจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น ท่านสามารถให้คะแนน (1-5 ดาว) เพื่อเป็นการให้กำลังใจและช่วยพัฒนาคุณภาพการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น

กลับสู่หน้าเข้าสู่ระบบ | นโยบายความเป็นส่วนตัว