Privacy Policy
Our commitment to your data security and privacy
We prioritize the protection of your personal data. This policy outlines how we handle information so you can use ICIT Support with confidence.
โปร่งใสและชัดเจน
เราสื่อสารนโยบายอย่างตรงไปตรงมา ไม่ใช้ภาษากฎหมายที่ซับซ้อน เพื่อให้ท่านเข้าใจสิทธิ์ของตนเองอย่างดีที่สุด
แจ้งวัตถุประสงค์
ทุกข้อมูลที่เราจัดเก็บมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เพื่อใช้ในการระบุตัวตนและให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ท่าน
เก็บเท่าที่จำเป็น
เราไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเฉพาะที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น
ข้อมูลที่เราจัดเก็บ (Information We Collect)
เราจัดเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นเพื่อให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ท่านเท่านั้น:
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล และอีเมล (ซึ่งได้รับอนุญาตผ่านระบบ SSO ของมหาวิทยาลัย หรือข้อมูลโปรไฟล์ที่ท่านตั้งค่าไว้)
- ข้อมูลการบริการ: รายละเอียดปัญหาที่ท่านแจ้งซ่อม, ไฟล์แนบประกอบการแจ้ง, และบันทึกการโต้ตอบระหว่างท่านกับเจ้าหน้าที่
- ข้อมูลการเชื่อมต่อ: LINE User ID (เฉพาะกรณีที่ท่านเลือกเชื่อมต่อเพื่อรับการแจ้งเตือนผ่าน LINE เท่านั้น)
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล (Purpose of Data Usage)
- การยืนยันตัวตน: เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่แจ้งปัญหาเป็นเจ้าของบริการจริง
- การให้บริการและสื่อสาร: เพื่อใช้ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม และแจ้งสถานะการดำเนินการแก้ไขปัญหา (Ticket Status)
- การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์สถิติปัญหาที่พบบ่อยเพื่อนำมาปรับปรุงระบบ
ความปลอดภัยและการเข้าถึงข้อมูล (Data Security)
ข้อมูลตั๋วแจ้งซ่อมและประวัติส่วนตัวจะถูกเข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย (Staff/Admin) ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาของท่านเท่านั้น เราใช้มาตรฐานการเข้ารหัสข้อมูลและการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด และจะไม่มีการเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
สิทธิ์ของท่าน (User Rights)
ท่านสามารถเข้าถึง ตรวจสอบ และแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ของตนเอง รวมถึงยกเลิกการเชื่อมต่อบริการแจ้งเตือนต่างๆ ได้ตลอดเวลาผ่านเมนู "โปรไฟล์" ภายในระบบ
อัปเดตล่าสุดเมื่อ: 22/06/2026